RETOUREN 

Wir geben unser Bestes, Retouren für dich zu vermeiden. Retouren sind nicht nachhaltig und führen zu überflüssigen Lagerbeständen und Doppelversand. Solltest du Fragen zu deiner passenden Größe haben, kontaktiere uns gerne oder nutze unseren Größenberater. Gemeinsam finden wir ganz bestimmt deine perfekte Größe!

Du bist wider Erwarten mit deiner Bestellung doch nicht zufrieden? Du möchtest deine Schuhe umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem. Wir wollen, dass du ein glücklicher und zufriedener Kunde bist und legen dir keine Steine in den Weg.

Wie funktioniert die Rücksendung? 

Du kannst bei uns grundsätzlich alle
Produkte retournieren. Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns und wir beschreiben dir den genauen Ablauf der Rücksendung. 

In welchem Zustand muss sich der Artikel befinden?

Unsere Produkte müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt
zurückgeschickt werden.

• Schuhe dürfen nur ungetragen retourniert werden
• Pflegeprodukte dürfen nicht angebrochen sein
• Keramik-Produkte müssen unversehrt und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden

Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?

• Die Kosten der Rücksendung von Schuhen, Taschen, Gürteln sowie Pflegeartikeln übernehmen wir.
• Die Kosten der Rücksendung von Keramik-Produkten werden vom Käufer getragen.

Nachdem wir das Produkt erhalten haben, bekommst Du (im Falle einer Retoure) innerhalb von 14 Tagen den bezahlten Geldbetrag zurückerstattet.

VERSAND

Kostenloser Versand (innerhalb Deutschlands)

• Für alle Bestellungen von Schuhen, Taschen, Gürteln und Pflegeartikeln ist der Versand kostenlos.
• Für Keramik-Produkte ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 75 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.

Der Versand erfolgt mit unserem Logistikpartner GLS und dauert in der Regel 2–5 Werktage. Sollte deine Größe einmal nicht auf Lager sein, kontaktieren wir dich. In diesem Fall werden deine Schuhe individuell in unserer Manufaktur für dich gefertigt. Dann bitten wir dich um 2–3 Wochen Geduld.

Es sind noch Fragen offen? 
Melde dich gerne bei uns! 
Whatsapp: (+49) 162 7151387 
E-Mail: info@desenrasco.com